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Support

Les experts techniques de Ardy AG sont disponibles 24h/24 7jours/7 pour résoudre vos problèmes de manière rapide et efficace, vous permettant de poursuivre votre travail avec un dérangement minimum.

Les services de support Ardy AG Platinum, Gold et Silver peuvent être adaptés à vos exigences, allant du support des serveurs de mission critiques à celui des ordinateurs de bureau.

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Service de support PLATINUM

• L'abonnement PLATINUM est un service complet et personnalisé à l'année
• Support téléphonique, e-mail, fax, Internet illimité
• Formulaire de support Internet ( Mon Compte )
• Connexion à distance
• Assistance sur site
• Service de mise à niveau système et de monitoring.

Service de support GOLD

• L'abonnement GOLD permet à l'abonné d'ouvrir 10 tickets d'interventions/conseils soit l'équivalent de 10 heures de conseils pratiques liés à la gestion de votre site.
• Support téléphonique, e-mail, fax, Internet illimité
• Formulaire de support Internet ( Mon Compte )
• Connexion à distance

Service de support SILVER

• L'abonnement SILVER permet à l'abonné d'ouvrir 1 ticket d'intervention concernant son site soit l'équivalent de 10 heures de conseils pratiques liés à la gestion de votre site.
• Support téléphonique, e-mail, fax, Internet illimité
• Formulaire de support Internet ( Mon Compte )

Service de support BASIC

• L'abonnement BASIC permet à l'abonné d'ouvrir 1 ticket d'intervention concernant son site soit l'équivalent de 10 heures de conseils pratiques liés à la gestion de votre site. Il comprends notament un rapport de positionnement de votre site sur 10 mots clés

Temps de réponse garanti : Le temps de réponse garanti est de 8 heures durant les heures de bureau, de 9:00 à 18:00, durant les jours ouvrables sur toute l'europe entière !.

En extension au contrat de support, il est également possible d'obtenir des temps de réponse plus rapides, ainsi qu'une intervention sur site.

Support sans contrat :

Un consultant technique examinera le problème, dès que possible, au tarif horaire spécifié. Pour cette forme de support, il n'y a pas de contrat requis, mais nous ne pouvons pas garantir la disponibilité.

Si vous avez besoin d'une assistance technique urgente, vous pouvez appeler le numéro +32 2 425 26 23.

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